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Qu’est-ce qu’un serveur VPS Cloud?

Un VPS cloud est un VPS (serveur privé virtuel communément appelé Virtual Private Server ou VPS) qui est provisionné sur une infrastructure infonuagique publique. Ce n’est PAS un VPS fait à partir d’un serveur dédié seulement, mais généré à partir de multiples noeuds de calcul (Compute node) et d’un stockage centralise qui nous permet de vous offrir une infrastructure extrêmement résiliente et qui offrent beaucoup plus d’avantages et de fonctionnalités d’hébergement.

Quand et comment vais-je avoir accès à mon service VPS Cloud?

Une fois inscris sur notre portail client: https://portal.globo.tech/access/signup , Notre département de facturation doit reviser l’inscription et une fois approuvé, vous allez pouvoir créer vos serveurs VPS cloud en termes de secondes.

Est-ce qu’un serveur VPS Cloud est compatible avec mes besoins?

Un serveur VPS Cloud vous donnera accès aux ressources TI du serveur généré (processeur, mémoire RAM, performances unités stockage) et bande passante. Du moment où vous utilisez le bon système d’opération (Distibution Linux ou Windows Serveur) et l’environnement dont vous avez besoin (versions PHP, MySQL ou MSSQL, Easy Apache, Litespeed, IIS, etc.) pour votre application ou toutes autres applications et que vous avez assez de ressources TI pour bien faire fonctionner votre projet, vous allez pouvoir utiliser un serveur VPS Cloud.
Notez qu’un de nos agents de ventes pourra vous aider si vous avez besoin d’assistance afin de choisir un serveur VPS Cloud qui conviendra à vos besoins.

Quelles sont les garanties de services que vous offrez avec vos serveurs VPS Cloud?

GloboTech a pour priorité de tisser et de renforcer des liens à long terme avec tous ses clients. Pour nous, les CNS (Conventions sur les niveaux de services) doivent être au centre de toute planification stratégique dans l’évaluation d’un écosystème d'hébergement et englober des garanties claires et explicites sur les services. Nous offrons une convention de services de disponibilité réseau et de courant à 100% disponible, première réponse pour de l’assistance technique à l’intérieur de 15 minutes et plus encore. Vous pouvez voir nos conventions de services ici: https://www.globo.tech/fr/accord-niveau-service

Combien d’IPs que vous offrez avec vos serveurs VPS Cloud?

Nous offrons par défaut 1 IP utilisable par serveur VPS Cloud

De quelle façon vous chargez pour le service VPS Cloud?

Les services VPS Cloud sont chargés par heure à la fin de votre cycle de facturation. Étant donné la flexibilité du service, vous allez seulement payer pour les ressources que vous utilisez.

Quel est le terme minimal que je peux utiliser pour vos services VPS Cloud?

Comme nous chargeons par heure, il n’y a aucun terme minimal.

Comment puis-je augmenter ou baisser les ressources offertes par mon serveur VPS Cloud?

Il y a 2 façons de changer le format de votre serveur VPS Cloud qui peut être fait en termes de secondes:
1- Nombre de cores virtuel (CPU)+ Mémoire (RAM) + Capacité stockage (Storage): Comme décris, vous allez pouvoir augmenter les ressources des processeurs, mémoire et capacité stockage de votre serveur VPS Cloud.
Note importante: Vous n’allez pas pouvoir baisser la capacité stockage d’un serveur VPS Cloud. Ce qui nous amène à la 2e option
2- Nombres de cores virtuels (CPU)+ Mémoire (RAM) seulement: Ceci va seulement changer les resources alloué au niveau processeur et mémoire. De cette façon, vous allez pouvoir baisser les ressources allouées qui a été fait originalement sur votre serveur avant l’augmentation des resources.

Dans quelle langue l’équipe GloboTech Communications peut fournir de l’assistance?

Tous les membres de l’équipe peuvent communiquer en français ou en anglais.

Quel type de paiements acceptez-vous pour le service VPS Cloud?

Nous acceptons les cartes de crédit majeures tels que Mastercard, Visa et Amex qui n’est pas prépayée.

Est-ce que vous offrez des licences telles que cPanel/WHM, Plesk, Direct Admin, Windows Server?

Oui, toutes les licences devront être payées d’avance pour un terme minimal d’un mois et sera chargé séparément de votre serveur VPS Cloud. Nous offrons aussi des licences additionnelles telles que MSSQL, Immunify360, Litespeed,Softaculous, R1Soft et beaucoup d’autres. Contactez notre équipe des ventes pour avoir plus d’informations.

J’ai besoin de configuration spécifique avec plus qu’un serveur (cluster), est-ce possible?

Oui, nous offrons des infrastructures personnalisées pour nos clients. Nos services VPS Cloud vous offrira votre propre vlan(Réseau privé virtuel) et beaucoup plus. S’il vous plait, contacter notre équipe de ventes pour plus d’informations.

Qu’est-ce qu’un réseau privé virtuel (vlan)?

Un réseau privé virtuel (vlan) est un réseau privé qui vous est offert gratuitement. Ceci vous permettra d’avoir du trafic interne entre vos instances (VPS Cloud)

Est-ce que GloboTech Communications offre des assistances à la migration?

Oui, nous prenons les migrations très sérieusement et quand nous recevons une requête, nous fournissons un questionnaire que nos clients nous retournent et qui nous donne des informations importantes sur la migration à venir. Un audit sera aussi fait sur le serveur utilise pour que nous ayons toutes les informations en main pour aider et compléter la migration sur votre nouveau serveur.

Où sera situé physiquement mon serveur VPS Cloud?

Tous nos serveurs VPS Cloud seront hébergés dans un centre de donnée à la fine pointe de la technologie à Montréal, Québec, Canada.

Est-ce que vous offrez des services de sauvegardes pour vos serveurs VPS Cloud?

Nous recommandons d’utiliser un service infogéré par notre équipe qui serait à l’externe de votre serveur. Nous offrons ce service qui prend des sauvegardes de façon quotidienne et incrémentale de ou nous allons pouvoir restaurer n’importe quels fichiers ou dossiers. Vous pouvez voir nos offres ici: https://www.globo.tech/fr/gestion-sauvegarde

Je ne suis pas sure quelle configuration choisir, est-ce que vous pouvez m’assister?

Oui, absolument! S’il vous plait, contacter notre équipe des ventes qui pourra vous guider et vous suggérer une solution pour vos besoins.

Est-ce que vous offrez des services d’infogérance pour vos serveurs VPS Cloud?

Oui, nous offrons des plans d’infogérance qui peut grandement aider nos clients à réduire les taches et le poids des taches TI de leur équipe ou pour tout simplement se fier à nous pour faire l’administration de leurs serveurs VPS Cloud ou de leurs infrastructures. Nous offrons un service proactif 24/7/365 avec surveillances des ressources TI et services afin d’assurer une plus grande continuité de services. Vous pouvez voir nos plans d’infogérance ici: https://www.globo.tech/fr/gestion-sauvegarde

Est-ce que votre support est toujours disponible?

Oui, notre équipe support sera toujours disponible pour vous à toute heure de la journée et à tous les jours. Notre équipe expérimentée sera toujours là pour vous aider en tout temps.

Est-ce que vous offrez des pare-feux pour vos services VPS Cloud?

Nous offrons des options configurables en tant que groupe de sécurité qui vous donne la possibilité d’allouer ou de bloquer le trafic selon le port et protocole choisi.

Qu’est-ce que c’est OpenStack?

Nous avons créé notre infrastructure infonuagique en utilisant OpenStack qui est un leader dans les plateforme infonuagique de type Open source pour des infrastructures privé et public.

Est-ce que je peux créer des images de mon instance VPS Cloud (Snapshot)?

Oui, nous offrons la possibilité de créer des images de votre serveur VPS Cloud (Snapshot) et vous allez pouvoir les utilises pour refaire un nouveau serveur avec cette copie de l’image de votre instance. S’il vous plait, notez que ceci, ne devrait pas être considéré comme un service de sauvegarde. Nous allons pouvoir vous offrir des services de sauvegarde infogéré par notre équipe qui fera des sauvegardes de façon quotidienne et incrémentale de votre serveur. Ceci nous permettra de restaurer n’importe quels fichiers ou dossiers qui sera au préalable sauvegardé par notre service sur les points de restauration et archives en place. Vous pouvez voir nos solutions de sauvegarde ici: https://www.globo.tech/fr/gestion-sauvegarde
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